FAQ

Hai dubbi o curiosità? Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, prodotti e tanto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti a vivere al meglio l'esperienza Gymnastic Design

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, ecc.)
- PayPal
- Bonifico bancario
- Contrassegno (pagamento alla consegna)

Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo?
Sì, il pagamento in contrassegno prevede un piccolo supplemento. L’importo esatto verrà indicato al momento del checkout.

Quando viene considerato valido un pagamento con bonifico?
L’ordine verrà processato non appena riceveremo l’accredito sul nostro conto. Ti consigliamo di inviarci la ricevuta via email per velocizzare l’elaborazione.

Posso pagare a rate?
Al momento non offriamo il pagamento rateale.

ORDINI

Come posso effettuare un ordine?
Semplicemente navigando sul nostro sito: scegli il prodotto che preferisci, seleziona taglia/colore (se richiesto) e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta terminati gli acquisti, procedi al checkout e segui i passaggi indicati.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile via email con il numero d’ordine.

Posso unire due ordini separati in una sola spedizione?
Se ci avvisi in tempo, faremo il possibile per unire gli ordini e ottimizzare la spedizione. Scrivici subito dopo aver effettuato il secondo ordine.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Riceverai una e-mail di conferma all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Se non la trovi, controlla anche nella cartella spam.

Cosa succede se il prodotto che ho ordinato non è disponibile?
In caso di esaurimento scorte, ti contatteremo tempestivamente per proporti un prodotto alternativo, un buono o il rimborso completo.

SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di spedizione?
Spediamo entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al periodo (es. saldi, festività).

Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo fisso di € 8, gratuita per ordini superiori a € 75.
(Il costo può variare in base al peso o alla destinazione, se desideri inserire questa specifica.)

Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il link per monitorare la spedizione. In caso di problemi, puoi contattarci direttamente.

Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali su richiesta. Per ricevere un preventivo personalizzato, scrivici indicando i prodotti desiderati e l’indirizzo di consegna.

Cosa succede se il corriere non mi trova?
In caso di mancata consegna, il corriere effettuerà un nuovo tentativo o lascerà indicazioni per il ritiro presso un punto di consegna. Assicurati di indicare un indirizzo completo e presidiato.

RESI & RIMBORSI

Come posso richiedere un reso?
Scrivici via email indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.

Cosa succede se il prodotto è difettoso o sbagliato?
In caso di errore o difetto, provvederemo a nostre spese alla sostituzione o al rimborso. Ti chiediamo di inviarci una foto del prodotto ricevuto per velocizzare la procedura.

Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

PRODOTTI & PERSONALIZZAZIONE

I prodotti sono realizzati artigianalmente?
Sì, molti dei nostri articoli sono progettati con cura e realizzati artigianalmente in Italia, con attenzione a qualità, dettagli e stile.

Posso richiedere una personalizzazione?
Alcuni prodotti possono essere personalizzati su richiesta (nome, colore, logo società, ecc.). Scrivici per verificare la disponibilità e ricevere un preventivo.

Realizzate articoli su misura per società sportive?
Sì! Collaboriamo con società sportive per forniture personalizzate: divise, gadget, regali per eventi o competizioni. Contattaci per creare insieme la proposta perfetta per la tua squadra.

Come posso scegliere la taglia giusta?
Per ogni prodotto che richiede una taglia, troverai una guida all'interno della scheda articolo. Se hai dubbi, scrivici: saremo felici di aiutarti.

I colori dei prodotti corrispondono a quelli in foto?
Facciamo del nostro meglio per mostrare i colori reali, ma potrebbero esserci leggere variazioni dovute alla luce o al monitor del dispositivo.

ASSISTENZA & GARANZIA

Come posso contattarvi in caso di bisogno?
Puoi scriverci in qualsiasi momento via email o Instagram: trovi tutti i contatti nella sezione Contatti del sito. Siamo felici di aiutarti!

Entro quanto tempo rispondete ai messaggi?
Rispondiamo il prima possibile, solitamente entro 24-48 ore lavorative.

Offrite assistenza post-vendita?
Certo! Se dopo l’acquisto hai bisogno di consigli, supporto o chiarimenti, siamo sempre disponibili ad accompagnarti anche dopo la consegna.

Posso ricevere un prodotto sostitutivo se il mio si danneggia dopo l’uso?
Dipende dal tipo di problema e dal periodo trascorso. Contattaci con una descrizione dettagliata (e magari qualche foto): valuteremo il caso con attenzione.